Normatividad

07/04/2020

Por la cual se establece un plazo para la presentación del informe de Auditoría Externa de Gestión y Resultados - AEGR a 31 de diciembre de 2019

07/04/2020

 Superservicios orienta a los alcaldes sobre propuestas de no cobro de servicios públicos durante la emergencia sanitaria

Las administraciones municipales y distritales cuentan con herramientas legales para asegurar el suministro de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo a poblaciones vulnerables, sin que esto represente gratuidad en su prestación.

Bogotá D.C., 7 de abril de 2020. Con el fin de orientar a los alcaldes frente a sus iniciativas de prestar los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo sin costo a poblaciones vulnerables, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarias presentó las consideraciones a tener en cuenta por las autoridades locales, en el marco de los lineamientos constitucionales y legales que les aplican.

Mediante la Circular Externa 20201000000144 del 6 de abril de 2020, la superintendencia recuerda a los alcaldes que, en caso de que sus administraciones planteen la prestación sin costo de estos servicios públicos a algunos sectores de la población, es necesario asegurar el pago, mediante subsidios u otras medidas, de los costos y gastos en que incurren los prestadores públicos, mixtos o privados para proveerlos.

Para tal efecto, la Ley 142 de 1994 señala a los alcaldes que, en su calidad de garantes de la prestación de estos servicios, están en capacidad de:  

Disponer los recursos para el otorgamiento de subsidios a los usuarios de menores ingresos.

Apoyar financieramente a los prestadores de los servicios públicos de acueducto, aseo y alcantarillado con el fin mantener la continuidad y calidad en la prestación de los mismos.

Coordinar con los entes departamentales o con el orden nacional la gestión de recursos técnicos, financieros y administrativos con el fin de mantener la provisión de los servicios y sostenibilidad financiera de los prestadores. 

Implementar medios alternos de aprovisionamiento para suministrar el acceso al agua potable.  

Conforme a las disposiciones adoptadas por el Gobierno Nacional en materia de servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo mediante el Decreto 441 del 20 de marzo de 2020, la superintendente, Natasha Avendaño García, señaló que “El gobierno ha establecido diferentes medidas para apoyar a usuarios con menores ingresos; y la iniciativa de los alcaldes es de resaltar en estos momentos de emergencia que vive el país. Por eso, desde la superintendencia queremos manifestarles que para hacerlas efectivas es necesario aplicar las alternativas legales que tienen a su alcance para beneficiar a sus poblaciones, teniendo en cuenta el marco constitucional y jurídico que señala que la prestación de los servicios públicos domiciliarios no tiene carácter gratuito”.

Estas consideraciones también aplican a la reconexión y reinstalación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo a favor de aquellos usuarios que presentaban cortes y suspensiones del servicio por razones distintas al fraude.

Circular Externa 20201000000144 del 6 de abril de 2020

02/04/2020

DIRECTRICES LEVANTAMIENTO DE TÉRMINOS EN LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS.

02/04/2020

Reanudar los términos procesales de todas las actuaciones administrativas en curso en todas las dependencias de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, suspendidos mediante la Resolución No. SSPD- 20201000009755 del 25 de marzo de 2020, desde el día jueves dos (2) de abril de 2020, fecha a partir de la cual, inclusive, correrán los términos para todos los efectos de ley.

01/04/2020

Publicado el 26 de Marzo de 2020

Ante la emergencia sanitaria que vive el país por la pandémia del Covid-19, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios expidió una nueva circular dirigida a los prestadores de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo en la que les solicita tomar medidas para complementar y ajustar los planes de emergencia y contingencia con el fin de asegurar la adecuada prestación de los servicios.

El llamado de la superintendencia está contenido en la Circular Externa 20201000000114 en la cual precisa acciones necesarias como el seguimiento continuo a las condiciones y comportamientos de fuentes hídricas abastecedoras para el servicio de acueducto; coordinación con las autoridades municipales para definir contingencias en caso de desabastecimiento de agua; desarrollo de campañas para promover entre los usuarios el adecuado manejo de los residuos; el suministro de elementos de seguridad a su personal para la protección; entre otras.

Circular Externa 20201000000114

01/04/2020

Resolución suspensión de términos procesales y atención presencial

Publicado el 26 de Marzo de 2020

Bogotá D.C., 26 de marzo de 2020. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios informa a toda la comunidad que, conforme a los lineamientos del Gobierno Nacional para contrarrestar la expansión del Covid-19 en el país, suspende los términos de sus procesos en curso hasta el próximo 13 de abril. Esta suspensión no aplicará para las actuaciones que se desarrollan en materia de contratación estatal ni para la atención de denuncias, peticiones o consultas. 

Asimismo, hasta esa misma fecha queda suspendida la atención al público en todas las sedes de la Superservicios. La entidad tiene dispuestos sus canales virtuales para la atención de peticiones, consultas y otras solicitudes ciudadanas: Plataforma “Te Resuelvo”, https://teresuelvo.superservicios.gov.co. Línea de atención gratuita 01 8000 910 305 y línea de atención en Bogotá (1) 691 3006.

Estas disposiciones hacen parte de la Resolución SSPD 20201000009755 del 25 de marzo de 2020 por la cual se adoptan medidas transitorias por motivos de salubridad pública, emergencia sanitaria y estado de emergencia. 

Consulte la resolución SSPD 20201000009755 aquí

31/03/2020

Publicado el 16 de Marzo de 2020

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios suspendió los términos de todas las actuaciones administrativas hasta el próximo 23 de marzo; así como la atención al público de manera presencial en todas las sedes de la entidad Superservicios.

Las peticiones, consultas y otras solicitudes ciudadanas se atenderán mediante los canales virtuales de la entidad, entre ellas la plataforma https://teresuelvo.superservicios.gov.co/

Estas medidas de carácter transitorio fueron adoptadas por motivos de salubridad mediante Resolución 20201000009485 del 16 de marzo de 2020.

31/03/2020

Publicado el 19 de marzo de 2020

Con fundamento en la emergencia sanitaria, las medidas adoptadas por el gobierno nacional y autoridades departamentales, distritales y municipales relacionadas con cierre de fronteras y movilidad, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios recomendó a los alcaldes y gobernadores del país realizar las gestiones necesarias para garantizar la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía, gas natural y gas licuado petróleo (GLP), en condiciones de continuidad, calidad y eficiencia en sus territorios.

La superintendencia expidió la Circular Externa 20201000000104 en la cual precisa acciones a tener en cuenta por las autoridades territoriales para asegurar, dentro de sus competencias, la operación y actuación de los agentes asociados a la prestación de los servicios públicos domiciliarios.

La circular señala aspectos a tener en cuenta por los mandatarios como la movilidad de los vehículos empleados por las empresas prestadoras para su labor técnica; el funcionamiento de expendios de gas licuado de petróleo en cilindros; la transferencia de recursos del Sistema General de Participaciones a los prestadores; y la coordinación con las empresas frente al cumplimiento de las normas expedidos en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica decretada por el Gobierno Nacional.

Circular Externa 20201000000104 del 19 de marzo de 2020

31/03/2020

Mediante la Resolución SSPD 20201000009825, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios habilitó un esquema de reporte temporal de información financiera y operativa para los prestadores bajo su vigilancia, durante el periodo de las emergencias sanitaria, económica, social y ecológica declaradas por el Gobierno Nacional mediante el Decreto 417 de 2020. La entidad también habilita un correo electrónico para que los prestadores reporten observaciones y dificultades frente a la prestación de los servicios a su cargo.

Para ver la información, de clic aquí.

29/03/2020

Circular Externa  20201000000124 sobre suspensión de términos